网络知识 科技 抗疫成数字化转型催化剂 英盾安防走出创新管理新路径

抗疫成数字化转型催化剂 英盾安防走出创新管理新路径

“我们通过点滴实事将数字化融入行业当中,这个过程没有所谓捷径!”英盾安防集团总裁方福来感叹道。经历了十几年的数字化转型探索,他发现,新冠疫情正在成为数字化发展的催化剂!

十四五时期,数字化已经上升为国家战略,而新冠疫情带来的变局也带来数字化转型的崭新突破口。保安行业作为典型的传统服务业,成为探索创新数字化的“试验场”。自2010年起就试水数字化转型的英盾安防,可谓行业内先行者,走出了数字化管理新路径!

推陈出新 数字化“星火”加速燎原

打破陈规,转变意识与行为习惯是数字化转型面临的核心难点,而保安行业的管理人员多为基层提拔,他们面临数字化新规,更难接受并执行落地。英盾安防集团总裁方福来举例介绍,过去管理者与执行者之间习惯电话交流,而金字塔式的传统组织架构,容易造成信息壁垒。经常遇到这样的怪圈:一个问题,不同的领导轮番打电话过来询问,“比如不同部门的领导都关心A项目是否缺人,他们就会直接电话询问项目队长,可能每隔20分钟就有人打个电话。”这为队长带来额外的工作负担。

抗疫成数字化转型催化剂 英盾安防走出创新管理新路径

疫情期间,效率为王,英盾安防紧急更新了管理系统,要求项目队长第一时间将人员变动等信息发给数据中心。信息被同步上传共享平台,通过共享大屏可以实时了解到最新情况,“我们要求管理者和负责人必须通过数字平台接收信息,禁止随便打电话。”方福来介绍。

原本一个电话就能解决的事为什么要换流程?中层管理者习惯了电话沟通,一时之间难以接受。方福来解释,原本可能需要5天时间打100个电话的任务,用数字化管理后,只要两天就能完成。当管理者们发现这种方式效率更高、速度更快后,也逐渐接受并喜欢上了新模式。星星点点的数字火花受疫情催化及时间发酵,逐步形成燎原之势。

赋能保安员 数字化创新勇立潮头

突如其来的疫情令风险频增,也许会成为行业发展的分水岭,方福来指出,上一次察觉到变革是2010年,当时人口红利到达拐点,令保安行业逐步面临“招工难”问题。“人口红利一旦消失,低廉低效的商业模式是不可持续的。”方福来认识到,无论当前还是过去,数字化转型都是破局之道,将让行业发生翻天覆地的变化。

具备数字化前瞻性眼光的英盾,成为先行带头人,然而方福来并不讳言,中间也走过弯路。“公司曾经花费大量精力与成本,聚焦研发新的设备和技术,但是到了2017年左右,我们发现方向不对。保安员才是行业的根基,脱离保安员谈智能化,是一个伪命题。”

抗疫成数字化转型催化剂 英盾安防走出创新管理新路径

2015年,英盾的智能化保安服务系统“麦谷系统”正式投入日常安保运营和管理,侧重完成保安员的智能化管理,将保安队伍管理“平台化”。通过系列培训及系统管理,提升保安员职业素养,逐步打破对行业低门槛、低技术含量的认识误区。

外界普遍认为保安是劳动密集型行业,存在高流动性,英盾的麦谷系统分析数据则发现,公司60-70%的员工稳定性极强,年流动率仅有10-20%,骨干队员年流动率低于15%。“也就是说,100个员工内,1号到70号员工是不流动的,而71号到100号的流动率比较大,可能每个季度、每半年就更换一批新人。”方福来指出,过去经常看到员工入职离职,以为数量很大,有了数字化工具后,才意识到,有着70%左右的稳定盘,其实流动性很低。“把相关数据发给客户,也增加了他们的信任度。”

疫情或将带来新一波的“用工荒”,而英盾安防通过数字化转型带来质变飞跃,无形中增强了企业的韧性与竞争力。凭借专业化、智能化的高质量发展勇立潮头,突破瓶颈,或将迎来新的战略机遇期。

(文/中企视讯)

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