“我们通过点滴实事将数字化融入行业当中，这个过程没有所谓捷径！”英盾安防集团总裁方福来感叹道。经历了十几年的数字化转型探索，他发现，新冠疫情正在成为数字化发展的催化剂！

十四五时期，数字化已经上升为国家战略，而新冠疫情带来的变局也带来数字化转型的崭新突破口。保安行业作为典型的传统服务业，成为探索创新数字化的“试验场”。自2010年起就试水数字化转型的英盾安防，可谓行业内先行者，走出了数字化管理新路径！

推陈出新 数字化“星火”加速燎原

打破陈规，转变意识与行为习惯是数字化转型面临的核心难点，而保安行业的管理人员多为基层提拔，他们面临数字化新规，更难接受并执行落地。英盾安防集团总裁方福来举例介绍，过去管理者与执行者之间习惯电话交流，而金字塔式的传统组织架构，容易造成信息壁垒。经常遇到这样的怪圈：一个问题，不同的领导轮番打电话过来询问，“比如不同部门的领导都关心A项目是否缺人，他们就会直接电话询问项目队长，可能每隔20分钟就有人打个电话。”这为队长带来额外的工作负担。

疫情期间，效率为王，英盾安防紧急更新了管理系统，要求项目队长第一时间将人员变动等信息发给数据中心。信息被同步上传共享平台，通过共享大屏可以实时了解到最新情况，“我们要求管理者和负责人必须通过数字平台接收信息，禁止随便打电话。”方福来介绍。

原本一个电话就能解决的事为什么要换流程？中层管理者习惯了电话沟通，一时之间难以接受。方福来解释，原本可能需要5天时间打100个电话的任务，用数字化管理后，只要两天就能完成。当管理者们发现这种方式效率更高、速度更快后，也逐渐接受并喜欢上了新模式。星星点点的数字火花受疫情催化及时间发酵，逐步形成燎原之势。

赋能保安员 数字化创新勇立潮头

突如其来的疫情令风险频增，也许会成为行业发展的分水岭，方福来指出，上一次察觉到变革是2010年，当时人口红利到达拐点，令保安行业逐步面临“招工难”问题。“人口红利一旦消失，低廉低效的商业模式是不可持续的。”方福来认识到，无论当前还是过去，数字化转型都是破局之道，将让行业发生翻天覆地的变化。

具备数字化前瞻性眼光的英盾，成为先行带头人，然而方福来并不讳言，中间也走过弯路。“公司曾经花费大量精力与成本，聚焦研发新的设备和技术，但是到了2017年左右，我们发现方向不对。保安员才是行业的根基，脱离保安员谈智能化，是一个伪命题。”

2015年，英盾的智能化保安服务系统“麦谷系统”正式投入日常安保运营和管理，侧重完成保安员的智能化管理，将保安队伍管理“平台化”。通过系列培训及系统管理，提升保安员职业素养，逐步打破对行业低门槛、低技术含量的认识误区。

外界普遍认为保安是劳动密集型行业，存在高流动性，英盾的麦谷系统分析数据则发现，公司60-70%的员工稳定性极强，年流动率仅有10-20%，骨干队员年流动率低于15%。“也就是说，100个员工内，1号到70号员工是不流动的，而71号到100号的流动率比较大，可能每个季度、每半年就更换一批新人。”方福来指出，过去经常看到员工入职离职，以为数量很大，有了数字化工具后，才意识到，有着70%左右的稳定盘，其实流动性很低。“把相关数据发给客户，也增加了他们的信任度。”

疫情或将带来新一波的“用工荒”，而英盾安防通过数字化转型带来质变飞跃，无形中增强了企业的韧性与竞争力。凭借专业化、智能化的高质量发展勇立潮头，突破瓶颈，或将迎来新的战略机遇期。

（文/中企视讯）