网络知识 社会 泰康人寿:购买保险被忽悠 如此理由难接受

泰康人寿:购买保险被忽悠 如此理由难接受

近日,王女士给我们栏目打来热线电话称,她的母亲郝女士在2016年的时候买了份泰康人寿的保险,当时业务员说的是天花乱坠,每年交6000元,交够十年就可以一次性取回本金,期间每年还能领一两千元的分红,这可远比银行的利息高多了。母亲听信游说买下了保险,岂料今年再次致电泰康人寿客服电话咨询的时候,却被告知没有归还本金一说,这下可把母亲愁坏了。

泰康人寿:购买保险被忽悠 如此理由难接受

说好的十年后就可以一次性领取本金六万元,结果却成了本金取不出来,这让老人大呼上当。王女士说,由于保险合同里面的细节繁多,而且都是专业词语,母亲一方面看不懂合同,另一方面出于对泰康人寿的信任,完全是业务员说什么她就信什么。

泰康人寿:购买保险被忽悠 如此理由难接受

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母亲当时考虑的就是人老了以后,用钱的地方多,这份保险不仅可以把钱取出来,又比存银行划算,这才动了心。如今被告知本金无法取出,也就失去了买保险的意义。现在算来要想拿够这六万本金,母亲需要持续领三十多年的分红,至少得九十多岁,所以怎么算,这份保险亏损风险都非常大。思前想后,她们希望能全额退保。那么对此情况,泰康人寿一方又是什么态度呢?记者跟随王女士来到了泰康人寿的办公地点,但采访工作却开展得并不顺利。

泰康人寿:购买保险被忽悠 如此理由难接受

前来接待的工作人员均不接受采访,一直回避镜头,直到半个小时后,一位负责业务的赵经理才姗姗来迟。

泰康人寿:购买保险被忽悠 如此理由难接受

赵经理解释说,保险没有本金一说,交的六万元其实就是一种保费,保险的权益就是每年按照各种条件领取的特别保险金、生存保险金、身故保险金、一次性领取选择权 。其中生存保险金最高可以领取到105周岁,身故保现金79周岁以后就没有了,并且身故保险金的要求中,貌似是被保险人在60周岁到79周岁之间去世,得到的身故保现金最多,再加上其余的生存金,可能还有点收益,否则在其它情况下,对于被保险人都可能亏损。

按照正常逻辑来说,被保险人肯定不会购买一份亏损风险很大的保险产品,那么泰康人寿的业务员当时在推销产品的时候,又是否尽到了告知义务呢?

泰康人寿:购买保险被忽悠 如此理由难接受

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对于这个问题,赵经理只是说合同上有签字,就代表是自愿诚信的行为。可正如王女士所说,母亲买这样一份保险是不符合常理的。对于王女士的种种质疑,赵经理闭口不谈,思虑再三也只是说建议被保人继续持有保险,退保的话还会损失一万多元。面对这样的处理态度,王女士愤怒不已,连连向赵经理发问,最后赵经理竟然选择了拂袖而去。

泰康人寿:购买保险被忽悠 如此理由难接受

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我们不知道赵经理是认为王女士的质疑不无道理,无法辩驳,只好离开现场,还是觉得王女士在无理取闹,只能一走了之。但泰康人寿作为一家大型保险公司,除了要挣钱盈利,企业的形象也很重要,保险项目种类繁多,哪些项目适合什么样的消费人群,也应该有所调研。买卖建立在诚信的基础之上,作为管理者如何能避免这种不符合常理的保单出现,这也需要泰康人寿的领导们深思,不要一出问题就说被保人签了合同,难道业务员在宣传时就一点夸张的成分都没有吗?推销有话术,销售讲良心,合理合规的推销才能赢得好的口碑,维持企业的长久发展。

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来源:《并州之剑》 赵晶 李钰

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