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曹操平台无耻到家

我通过曹操平台接到过一些一口价预约单,曹操平台称一口价订单包括了高速费过路费等费用,同时我又接到高德客服的提醒服务电话。乘客在高德打车一口价订单只包含起止路程费用,不包高速费.过桥费等等。曹操平台这种行为是什么行为,违反了我们国家什么法律,如何维护广大司机和乘客利益,求大神们指点

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