网络知识 科技 蓝盟CEO夏立城先生专访:微软12年金牌合作伙伴的转型之路

蓝盟CEO夏立城先生专访:微软12年金牌合作伙伴的转型之路

作为一家20年历史的 IT 服务公司,蓝盟见证了行业的快速变革——从 PC 时代,跨越互联网时代,进入云时代和人工智能时代、宇宙时代。加上后疫情时代的社会环境和经济环境的变化,这就要求企业必须不断创新迭代,用自己的变化应对市场的变化。

夏总直言不讳:“蓝盟本身没有核心产品,是解决方案和服务的提供商。与时俱进,不确定性是常态,我们需要在不确定中找到动态的确定。”

紧随微软,从卖授权转向云服务

蓝盟与微软合作的最初几年,与许多经销商并无不同,主要是销售微软的产品包与授权。

蓝盟CEO夏立城先生专访:微软12年金牌合作伙伴的转型之路

转折点出现在2016年左右,微软在 CEO Satya Nadella 的带领下,进入数字化转型的深水区,从 PC 时代的巨头向云服务商的转型初见成效。微软通过为企业提供云端应用服务及平台,帮助企业建立物联网,提供云上办公、数据智能分析以及开发应用平台。这种从全新维度为客户创造价值的方式,开启了蓝盟与微软的深度合作。更是在2020年下半年到2021年,通过聚焦研究微软产品,发现了自己真正擅长的领域。

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“我们现在愿意主动向客户推荐云端的 Microsoft 365,以前买断的价格现在可以用六年、七年,还可以用到最新的版本,成本可以分期支付,不用一次性支付。站在客户的角度着想,这符合蓝盟的价值观。”

要选择微软这个 “国际大厂”展开深度合作,蓝盟是把公司的业务、资源和前景与之绑定,并且进行长期的投入,所以夏总和核心团队是经过深思熟虑和慎重考量的。在谈及与微软的合作与其他企业有何不同时,夏总从渠道政策、业务前景和企业文化三个维度进行了剖析。

“其一,微软的政策延续性非常好,每年进行微调的同时,并不会发生很大的变化;

其二,微软是一艘承载着庞大体系的航空母舰,在朝着“移动为先,云为先”的目标转向后,未来发力将势不可挡;

其三,基于对合作伙伴的充分支持与坦诚交流,微软与蓝盟合作时非常融洽,‘同频共振度’极高。”

复工复产,提供混合办公咨询

疫情加速了云端需求,数据要云化,核心业务系统要云化,笔记本电脑云桌面也成为了硬性需求,各种挑战随之而来:移动化,数据安全性,操作系统软件支持。

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相比远在“云上“的微软,蓝盟就在客户身边,他们说服客户注意这些风险,虽然目前很多客户的业务架构还是基于本地,但是在蓝盟帮助下这些客户都已经做好了云端的准备。可以预见的是,蓝盟所在的上海复工复产后,大量企业会实现云化,蓝盟将基于 Microsoft 365 为客户提供混合办公方案,帮助客户展开工作全新状态。

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蓝盟是如何打造高品质服务的?通过高附加值构筑与其他同行竞争的护城河,IT外包要更深度向甲方渗透,站在用户角度时,要切身为用户分析产品的优点缺点,IT系统有哪些问题;站在管理经营层面角度时,要讨论管理模型和经营方向,如何用IT手段帮忙实现。理想的情况是,用户购买公司模型和建议的同时购买了微软产品。

蓝盟同时也在与许多面临混合办公转型巨大挑战的客户们共同进步,据夏总的回忆,在初期为客户提供远程支持时,几百人有点手忙脚乱,但蓝盟通过不断创新服务,给员工做培训,把服务流程标准化产品化,在帮助客户转型之余,也用自己的变化适应了市场的变化。

蓝盟近期工作的重点是向客户展示国外混合办公模型,帮助客户平稳转型,确保稳定性和持续发展,谈及将来目标时,夏总再次强调:“为客户创造价值,就是蓝盟的价值所在。”

打造品牌,塑造企业价值观

品牌代表着诚信、资质、甚至更高的溢价,但是要打造一个有影响力、美誉度的品牌,要有持续的投入和努力。

蓝盟除了微软金牌合作伙伴这块招牌,同时也是荣获“上海市质量金奖”和“上海市质量标杆“的IT服务商, 也是首家获得上海市质量金奖的中小企业。蓝盟有着一套独特的支撑性价比的方案,将操作手册固化成核心服务系统,围绕业务系统进行迭代创新,同时更新流程模型。

夏总在创建蓝盟时,把自己的个人品牌与企业形象绑定在了一起。通过塑造企业家精神、社会公益以及公司的文化价值,来影响IT服务与企业的价值观,个人与企业联动起来,知行合一,对客户的承诺百分百落地,方为取胜之道。

他看得很明白:“服务本身无形,服务商没有价值支撑无法走远。”

在我们的访谈中,夏总直言,蓝盟在推广微软产品之外,有一个更大的目的,用精神文化价值观使得客户价值提升。这从蓝盟与微软的十二年合作历程,充分证明了他们能够做到。

培养人才,建设学习型组织

如果要用我们常说的“天时地利人和”概括蓝盟的发展,乘上数字化转型时代浪潮的“天时”,身居中国经济最发达城市——上海的“地利”。“人和”则是蓝盟一直以来在组织团队方面的自我革命。

我司有一个朴实的使命,就是为蓝盟员工及其家人过上幸福生活而奋斗。优先把钱发到一线,然后是公司利润,最后是归属于股东利益。我司留住了大量技术、有经验的老员工,工作5年以上100多人,10年以上有二三十人。

2021到2022年,蓝盟和微软合作开启了全新模式,开始培训自己的微软工程师,公司报销全部费用,同时设置考试组组长,鼓励员工主动培养自己的技术能力,考证还有奖励和年终奖的加分。在上海疫情期间,蓝盟依然没有停下脚步,“苦练内功”:通过全面培训,调动员工的学习动能,对“躺平”说不,不仅有交流讨论,还要有考核考证。

一言以蔽之,团队的内驱力来自于学习型组织的活力。

与微软合作,毫无疑问会带来其他品牌难以望其项背的优秀资源、视野以及影响力,但合作永远都是相互成就,蓝盟同样给微软及其客户带来了宝贵的财富。服务要靠人来落地,蓝盟将团队的高品质服务传递给客户。

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