大家好，我是电商多多。

6月21日起，抖音官方发布新规，新版体验分要正式开始使用了，老版的体验分已经没用了，我们经营店铺的商家要多关注这些变化，不然就容易违规受到处罚。

那具体有哪些核心变化呢？对商家和达人有哪些影响？多多在了解之后做了简单的总结，今天我们就一起来了解一下。

一、抖音小店体验分新规有哪些核心变化？

1.商品体验分由考核【好评率指标】调整为考核【差评率指标】，同时调整分母为物流签收订单量。

2.物流体验分由考核【平均物流到货时长】指标调整为考核【揽收及时率】和【订单配送时长】，同时取消【物流好评率】指标考核。

3.服务体验分取消【服务好评率】指标考核，强化其他项考核。

4. 展示三项考核模块权重占比：商品体验（50%）、物流体验(15%）、服务体验 (35%)。

5.诊断页面升级，新增指标提升建议及行业对比。

体验分为5分制，最低为3分，由商家近90天内的“商品体验”、“物流服务”及“服务态度”三个评分维度加权计算得出。

二、抖音小店体验分新规对商家和达人有哪些影响？

1. 商品体验分考核门槛提高

由好评率指标调整为考核差评率指标，意味着过去S单补口碑的方法直接无效。商品体验分只参考品退率和中差评，并且中差评仅参考评价数据。如此一来修改中差评来提开店铺体验分也失去了意义。

从这一点来看，商家品控管理越发重要。对于差评率较高的商家来说，以往的一些灰色手段将不再可行，只有不断提升自己的选品能力才是王道。

2. 物流体验分考核更可控

取消了物流好评率，可以避免商家由于不可控因素引(起的物流问题投诉而拉低体验分。以揽收及时率考核替换物流好评率考核，让物流体验分考核更可控，商家和达人只要重点关注不要搅收超时即可。而且需要注意的是，超时揽收不仅会扣违规积分，对体验分影响权重也将变大。

3. 达人带货看星级

对于带货的评分展现，将由数字变为星级展现，星星越多带货的评分也就越高。

达人如果要给商家带货，建议先行试用，让商家寄送货样。

大概就是这样了，还有不懂的可以移步 公众浩 电商多多，每日分享做店干货。

我是多多，一个在互联网上摸爬滚打多年的95后，目前专注于抖音小店无货源项目，自经营了80多家抖音小店，做的都是无货源模式。

公众号/电商多多