文|焱燚
编辑|史记鉴赏
2019年，郑州一男子去银行办理贷款业务却遭拒绝，理由是他名下每个月有一笔50元的网贷，调查后才发现这笔网贷竟然是每个月的网费！
男子称这是电信营业员在自己不知道的情况下私自办理的，于是找到营业厅索要一个说法。但营业员却声称这是男子自己签字的……
这笔50元的网贷是从哪来的？男子与营业员是谁在说谎？这件事情最后又是怎样处理的？
熟人介绍的营业厅
郑州的高先生最近家里的网费到期了，妻子和孩子一直催促让他去联系人重新安装一个宽带，而高先生也早有这个心思。
因为家里原来的网速确实有点慢，他自己在家办公和孩子上网课甚至都受到了一定的影响，所以趁着这个机会刚好可以更换一下。
高先生到了公司之后给同事提了一下这个事情，想问同事有没有推荐的地方，本来高先生也是随口一提，但没想到同事还真的告诉他一个地方。
同事说在陇海路有一个中国电信的营业厅，那里办的不仅便宜，服务态度也特别好，最重要的是还有很多套餐可以选择。
电信营业厅
随后同事又表示自己家里的网费都是在那交的，已经用了很多年了，从来没有出现过任何问题，因此建议高先生去那里咨询一下。
听完这话后高先生的确心动了，既然是同事介绍的营业厅，那肯定要比其他的靠谱才对，下班一定要去那里看看。
高先生之前也知道很多营业厅办理业务时候都是手续繁琐，而且经常会给顾客建议一些所谓的套餐，故意不说出收费的项目，让很多人不清不楚的就办理了业务。
模拟场景
所以高先生对于办理这些业务可以说是比较抗拒的，可这次是熟人介绍的，肯定没有什么问题，放心大胆地使用就行。
下班之后高先生便按照同事提供的地址来到了这家电信营业厅，这家营业厅的规模并不大，里面只有几个工作人员。
进去之后高先生就直接说自己家里的网费到期了，想再重新装一个宽带，问工作人员有没有什么推荐的。
模拟场景
工作人员听完高先生的话后眼睛很隐蔽地亮了一下，然后就开始熟练地向高先生介绍起相关的业务。
工作人员表示现在的宽带都是和手机卡绑在一起的，高先生可以先办一张手机卡，每个月只要达到一定的消费，这样就可以免费使用，不需要任何费用。
高先生一听这个政策比较不错，这样下来不仅可以上网，而且还可以省下一笔电话费，可以说是一举两得。
模拟场景
紧接着工作人员又向高先生介绍了一个活动，说是公司现在有新政策：顾客每个月只需要缴纳50元的费用，然后一次性交齐一年的费用，还可以再有一些优惠。
听完这个高先生开始有点怀疑了，这个价格确实不贵，但是这当中会不会还有别的费用，别到时候捡了芝麻丢了西瓜。
营业厅的人又说说道：“现在很多顾客都选择了这个活动，完全不需要缴纳任何费用，这是可以做出保证的，而且过两天这个活动就没有了。”
这一番话彻底打消了高先生心中的疑虑，反正宽带肯定是要装的，现在来都来了，那就在这里装一个算了。
随后工作人员拿出了一张协议，急切地让高先生在上面签字，说只要高先生在上面签完字交完钱，第二天他们就可以上门安装宽带。
高先生本来还想看一下这个协议上面的具体内容，但此时他刚好接到了一个电话，说是有急事找他，于是高先生就在协议上签下了自己的名字。
协议
可是高先生没有想到就是他签下的这个名字给他带来了一个大麻烦。
银行贷款
自从家里的宽带安装好之后高先生用着也挺舒服的，再也没有出现以前卡顿的现象，可是过了几天高先生就开始看着这个网线不顺眼了。
事情还要从高先生去银行说起，高先生最近碰到一些急事，想用一笔钱，但是家里的积蓄全都拿出来还是差一点。
于是高先生就想到了去银行贷款，现在银行的小额贷款审批速度特别快，仅需提供一些证明材料就行。
而高先生用的时间也不长，这样只需要支付少部分的利息就行，还不用去问别人借钱欠下人情。
高先生在第二天一大早就打电话给银行，把自己的情况说了一下，看能贷出多少钱，还有就是多长时间审批下来。
电话那头的银行人员简单了解高先生的相关情况后给出了回答，工作人员表示只要材料准备好，很快就能批下款项。
模拟场景
过了几天之后，高先生拿着自己准备的材料就去了银行，在去之前他还检查了好几遍，以免材料缺失而耽误时间。=
到达银行之后高先生就将自己准备的材料交给了工作人员，工作人员表示仅仅有材料还是不够的，他们还需要查一下高先生的征信，看他有没有欠款。
高先生想了想自己的车贷已经还完了，现在谁的钱也不欠，这个条件对自己来说真的不算什么。
随后高先生就坐在一旁玩起了手机，等待办理成功的好消息，可是高先生想的还是太过于理想。
过了好一会之后高先生并没有等到工作人员的消息，反而是银行经理去了工作人员那里，两人露出一副吃惊的表情。
高先生等了好一会之后发现还没有好，他疑惑地望向工作人员那边，发现两人一直在窃窃私语，不知道在讨论什么。
模拟场景
又过了一会后银行经理拿着高先生的身份证等资料向着这边走来，高先生本来以为办理成功了，但是银行经理却带来了另一个答案。
“您好，高先生，经过审核您不符合我们的贷款条件。”
高先生听完此话后十分不解，他有没有违约记录，而且把相关材料也都准备好了，怎么就审批不下来呢？
“经过审查您每个月有一笔50元的网贷，所以不符合资格！”
网贷
工作人员的这句话直接给高先生说懵了，网贷？还50元？这不是开玩笑嘛？自己什么时候有过网贷了！
高先生反问银行的工作人员是不是弄错了，工作人员表示肯定没有，自己刚才和经理商量那么长时间，就是在确认这是不是真的。
这时银行经理说话了：“高先生，我们知道这有可能不是真的，但是这确实已经上个人征信了，每个月50元还需要网贷，我们当然不敢批款给您。”
办理业务（模拟场景）
莫名其妙的网贷
虽然知道高先生知道银行经理这是在开玩笑，但是他仍然是感觉有点尴尬，自己就算再穷也不可能去贷款50元吧？
高先生想要弄清楚这笔莫名其妙的网贷是从哪里来的，于是他让银行经理帮他查一下贷款记录，这查出来的结果却让高先生气愤不已。
查询记录显示这笔网贷正是在前不久办下来的，高先生仔细回想了一下，发现这笔网贷办理的时间正是自己那天去营业厅办理宽带的日子！
贷款记录
随后高先生又回忆自己那天只在营业厅签过字，而且这笔网贷和自己交的网费金额都一样，难道自己是在营业厅办下来的网贷？
当时营业员只给自己介绍了套餐的相关内容，根本没有提及关于网贷的一个字，高先生随后又把目光望向了银行经理。
银行经理只是笑而不语，高先生已经明白了他的意思，于是他决定去营业厅给自己讨个说法！
气愤的高先生
高先生怒气冲冲地来到营业厅，一进门就找到当天接待他的那个营业员，上来就问：
“我那50元的网贷是怎么回事，你给我说清楚！”
一开始的营业员还想装作不知道，但是高先生直接表示他已经去银行查过了，这已经严重影响到了自己的征信，要求营业厅必须要给出一个解决方案。
营业员眼看高先生已经知道事情，自己这边也瞒不过去，于是就称当时是高先生自己没看清楚协议，不能怪自己。
但高先生对于这个说法当然不会认同，如果早知道有网贷的话那么自己根本不会办理这个套餐的。
由于高先生在店里争吵已经影响到了生意，于是营业员就先让高先生，几天之后一定会给高先生一个满意的答复。
高先生和工作人员
记者介入
高先生在家一直等了几天都没有任何消息，每次给营业厅打电话他们也只是敷衍了事，甚至最后看见高先生的电话都直接拒接。
对于营业厅这样的做法，高先生十分气愤，他们做错了事情还是这样的态度，实在是让人难以接受。
于是高先生求助了当地的媒体，希望能让媒体曝出这次事件的经过，然后再讨要一个说法。
求助媒体
当高先生看记者后当即就对着镜头说出了自己的遭遇，情绪十分激动，可见高先生现在是有多么的生气。
记者进屋采访之前首先提出了几个疑问：高先生的网费是如何变成网贷的？电信公司和这个网贷公司又有什么关系呢？
记者
进去之后高先生又向营业员表示，现在他自己已经受到了严重的影响，银行连任何业务都不给他办了，你们就没有什么解释吗？
面对高先生的质问，营业厅的工作人员并不搭话，只是自顾自地看着面前的电脑，好像这件事情跟她没有关系一样。
紧接着记者把手中的话筒递工作人员面前问道：“高先生的网费是不是变成网贷了，有没有这回事？”
尽管工作人员犹豫了一下，但还是坚定地说道：“没有！”
随后高先生又表示他需要弄清楚这个网贷究竟是从哪来的，现在他个人的金融安全已经受到威胁，所以一定要弄清楚。
看着工作人员仍然不给他回答，高先生在网上找到了这个网贷公司的联系电话，当着记者和营业厅工作人员的面拨通了联系电话。
高先生在电话这头问对方，为什么自己会产生一笔贷款，就算是网费，那么自己也已经直接交清一年的了，这是什么情况？
联系网贷公司
这个贷款平台叫做马上消费金融有限公司，对方的客服人员称他们是和电信翼支付也是有合作关系的，所以就产生了高先生的贷款。
但是高先生仍然十分不解，这笔钱他又没有看见，那这笔网贷每个月是谁在还呢？
对方给出的答案是只要高先生每个月交话费，然后电信营业厅向他们支付就行了，并不需要其他手续。
这时终于有个工作人员站出来解答了问题，高先生办理的业是宽带用两年，然后就可以获得一个赠品，她们也是好心才推荐的。
而她也拿出了当初高先生签下的告知书，并且说告知书上已经说明这就是个网贷，当初还是高先生自己签的名字。
高先生也承认是自己签下的名字，但是工作人员的解释却不成立，话费分期和网贷有什么关系，这当然不能认可。
这份告知书上写的套餐内容是，每个月返还50元的支付红包，可以用来消费，也可以用来偿还分期，工作人员也在一旁解释道，这个分期就是网贷。
记者随即指出这份告知书上面并没有关于网贷的任何字样，而工作人员竟然说出了这样的一番话：
“你如果不是采访的话我可以跟你说一下。”
那言外之意就是这里面的东西不能给记者说，不想让别人知道，那这中间到底隐藏着什么秘密呢？
处理结果
在记者的介入之下，终于有客服人员给出了回应，他们称电信公司下方是有一个翼支付平台的，但如果客户没有签字的情况下，这个业务肯定也是不能受理的。
记者随后又问道：“那有证据证明高先生当时在贷款这个业务上知情并签字吗？”
工作人员这时开始支支吾吾说不出话来，过一会儿之后表示这个需要跟上级请示一下，还需要两到三天的时间。
上级请示
得到这个结果后高先生和记者就离开了营业厅，结果在第二天电信营业厅就给出了相关回复。
电信营业厅表示同意给高先生出具一个相关证明，证明这个网贷不是当时高先生主观去办的这个东西。
由于网贷已经生效，也不是高先生个人就可以挽回的，因此高先生只能捏着鼻子接受了这个结果。
结语
高先生在这件事情中无疑是一个受害者，自己在完全不知情的情况下被迫办理了网贷，使得自己的征信还受影响，这件事情营业厅没有一点责任吗？
如果营业厅在当初办理业务的时候，把所有的内容都如实告诉高先生，那么还会发生这样的事情吗？还要在事情发生后为什么不去积极处理，反而一直在逃避，非得等到舆论介入才能解决问题吗？
诚信是每个人最基本的要求，少一点诚信，少一点套路，多一点真诚，多一分理解。
对这件事情大家有什么看法？欢迎留下评论发表见解！
