6月10日，董宇辉和东方甄选火爆网络，仅用5天时间，东方甄选的粉丝量就成功突破千万大关。这是新东方直播带货之旅在经历了半年多的低迷之后，走出的一条以知识、情感和价值观为载体，通过内容驱动的新型直播模式的成功，也预示着直播电商的“内容”时代已经开启。

随后#新东方月薪5万急招主播#的消息冲上热搜。从招聘要求看，东方甄选希望招募更多具有深厚知识素养的主播，以持续扩大直播带货规模。但就像世界上没有两片完全相同的树叶一样，人的生活学习背景不同，对事物的理解不同，招聘的带货主播是否个个都能像董宇辉一样成功出圈，留住并吸引观众下单仍是一个未知数。

那么我们不妨换一个思路，如果使用有个性化优质内容输出的虚拟数字人进行带货直播，是否会比招聘主播效果好呢？也许不失为一个选择。

拥有知识服务“实用灵魂”的虚拟数字人已广泛应用

就像中关村周杰伦“董宇辉”一样，好看的外貌千篇一律，有趣的灵魂万里挑一。当前，虚拟数字人的发展除了越来越真实与华丽的外表形象以外，拥有知识服务的智慧大脑和灵动交互能力的数字人已越来越受欢迎并已开始在许多行业提供专业服务。

▷ 拓尔思总裁施水才曾表示，有没有知识、能不能互动、能不能进行智能问答，是衡量虚拟数字人水平的核心指标。虚拟数字人最关键的实用灵魂的获取需要具备知识储备、语义理解、推理分析、自主决策及交互表达能力。要做到这些，既需要在拥有海量数据和知识加工能力的基础上，应用自然语言处理与知识图谱等先进技术提供支撑；也需要通过模型和算法实现虚实共生的全天候服务，和企业间强强合作共建生态。

▷ 目前，拓尔思在虚拟数字人领域已具有成熟的产品线，在金融领域的智能客服、合同智能审批等方面；媒体互联网领域的自动写作或智能写稿、内容播报、创作智能辅助等方面；政府领域智能政务问答、知识产权智能审核等方面，虚拟数字人均在不断代替人的工作。带货直播领域，拓尔思也在为具有“智慧大脑”的数字人提供技术和资源。

▷ 近期，拓尔思还与广东省南方乡村振兴促进中心签署战略协议，通过直播文案AI智能写作，实现农村电商多场景带货直播的优质内容自动生成；短视频AI辅助创意制作，赋能新农人乡村短视频创作质量的提升；虚拟数智新农人IP，打造互联网农村经济的“新入口”，实现全天候、全自动地直播带货；共建南方数智新农人培训学院，实现线上线下结合的全方位、深层次、多模式培训四方面的合作，助力新农人智能获取优质内容创作，提升农村电商营销效果，解决好广大农村农民在直播带货、农副产品销售、乡村宣传推广等方面最关心、最直接的问题。

“语义智能”为虚拟数字人发展提供重要驱动力量

拓尔思之所以能够支撑数字人“实用灵魂”的构建，在于公司长期在中文自然语言处理核心技术、海量数据积累及具备行业专业能力的知识图谱等元宇宙技术基因的优势，其中语义智能是元宇宙及数字人最终能够代替人的技术底座。

▷ 从技术发展的角度看，语义智能属于认知智能，认知智能不仅需要充分利用算力、数据和算法的深度学习模型，而且要融合知识驱动的新路线，实现基于数据和知识的双轮驱动。作为国内最早从事自然语言处理技术研发的企业之一，语义智能是拓尔思长期以来积累的“杀手锏”。

▷ 数字人智慧大脑的建立，则需要知识图谱的构建与应用。拓尔思通过自然语言处理技术、积累的各场景行业术语及2000余台服务器数据形成的各行业知识图谱，对海量多源异构数据进行融合、关联、标注以及知识化处理，构建形成大规模领域知识图谱，赋予数字人知识储备、语义理解、推理分析、自主决策和交互表达的智能驱动能力“灵魂”。

▷ 另外，为了更好构筑服务型虚拟人的“灵魂”和“大脑”，拓尔思特别组建了专业的产品研发团队，围绕语义智能技术布局虚拟数字人的研发与业务拓展。拓尔思推出的自主研发的TRS虚拟人开放平台，已收获首批商业客户，并上线了播报虚拟人、直播虚拟人和互动虚拟人等多种虚拟人服务。

直播带货也好、智能问答也罢，底层技术的突破是关键。未来，随着技术的不断创新，将会有更多细分行业，如在线教育、在线文旅、在线医疗、电竞、特效影视等，开启交互式虚拟数字人应用。