问题描述

今天下午接了一个电话，讲到一半电话没声了。

挂断电话之后，去电话里，却找不到刚刚的通话记录。

虽然挂断了电话，但此时显示电话仍在使用麦克风，屏幕右上角有小红点。

感觉不太对劲，按关机却没有反应，于是去设置里关机。

问题就从这里开始..

按下开机键之后，手机一直处于白苹果的状态，没有响应，不能开机。

随后尝试强制重启（iPhone12）：

按下音量+，迅速松手。

按下音量-，迅速松手。

再长按开机键，直到系统黑屏之后，白苹果再次出现才松手。

然后在白苹果界面等了很久很久，大概有5分钟，终于到了锁屏界面。

以为手机好了，没想到，输入锁屏密码解锁之后，看到桌面加载不完全，随后立即黑屏，转起了小圈圈。圈圈转了大概5分钟之后，手机自动重启..如此循环往复..

分析

之前微信已经弹出了存储空间不足，无法使用的提示，但是还没清理手机就出现了一系列异常，包括电话接听到一半听不到声音，没有通话记录，电话麦克风没有关闭..估计是剩余存储空间不能保证系统的正常运行，导致了系统异常。

由于存储空间耗尽，已不支持系统的正常运转，只能勉强开机进入锁屏界面，但无法正常加载桌面。这就产生了一个死锁：想要系统正常运转，必须清理出一定的空间，但是此时系统已不能正常运转，所以也没办法直接清理空间。

解决方案

尝试了以下方案，没有成功：

1. 开机后等待一段时间，趁系统还没有死机，立即删除一两个APP

开始还成功进入到了设置界面，但是立即就死机了

后来都是一解锁就死机，根本不能执行任何操作

2. 爱思助手备份

妄图备份数据，然后重置手机，但是这是想不通的。

锁屏的时候不会死机，但不能连接电脑，没有权限进行备份

解锁之后可以备份，但基本上，过0.5秒就会死机，做什么操作都是无响应，根本不能备份

3. mac 访达（iTunes已经被整合进入Big Sur系统，无需安装）

情况同上，锁屏无法连接电脑

解锁可以连接电脑，但只能连接一瞬间，手机死机就会断开连接。

这种方法不可行。

4. 爱思助手卸载软件

锁屏的时候不会死机，但不能连接电脑，爱思助手也就没有权限对手机进行任何操作

解锁之后可以对手机进行操作，但基本上过0.5秒就会死机

看起来连接是成功，但是这个连接基本上已经被阻塞了

由于手机已经死机，不能传送任何数据，爱思助手无从下手，无法刷新，无法进行任何有效操作

过了一会儿，手机就会自动重启，连接就会断开

5. 爱思助手保留数据刷机

先下载镜像，然后勾选保留数据刷机

解锁屏幕，然后连接手机，随即手机死机

但爱思助手仍在正常工作

首先是解压固件包

随后执行到10%的时候，提示请在手机上信任此电脑

但手机已经死机，刷机无法继续进行

但此时我已经发现了一线生机

一线生机

此时手机的状态与之前的状态不同，虽然都是死机，都是黑屏转圈圈

但是之前的黑屏转圈圈，是会触发苹果的机制，自动重启的。

这个时候，我们在电脑上发送了刷机请求，手机却没有重启的。

是不是说明，手机接受到了刷机请求之后，就不会再触发重启机制了。

也就是说，此时的连接其实没有断开。

因为断开连接再死机，一定会重启。

但这会没有重启，并且爱思助手也没有断开连接，即便它这次仍然不能进行其他操作，有可能是手机彻底死机了，但是由于刷机操作的优先级比较高，所以并没有重启。

那我这样分析，黑屏转圈圈，其实是系统在尝试加载，它转圈圈就是提示你等待。

虽然都是黑屏转圈圈，但实际上系统可能存在几种不同的状态。

第一种是，一直在尝试加载，但由于存储空间不足，所以一直没能加载出来。

在这种状态下，电脑可以连接手机，但是优先级比较低，手机不会优先处理电脑的请求，所以无法与手机传输数据。

第二种是，由于尝试加载的次数过多，导致手机内存耗尽，电脑与手机的连接会断开，这是真卡死，随后会触发了手机的重启机制。

讲道理，在第一种状态下，电脑应该是可以对手机进行操作的，但是实际上，电脑并不能对手机进行一般的操作，因为手机自身难保，电脑的请求操作优先级比较低，无暇顾及，也就无法获取应用列表，但是还是获取到电量，保持基本的连接。

换句话说，如果在爱思助手上请求了刷机，由于刷机操作的特殊性，不能中途重启或是关机，否则可能产生严重的后果，这个时候，电脑操作的优先级就变高了，至少是高于手机加载数据本身了。所以，在收到刷机请求之后，手机就有可能给电脑操作分配了一个更高的优先级，在这个状态下电脑就可以对手机进行操作了！

成功的方案

首先，将手机重启，进入到锁屏界面，不要着急解锁。

然后，在爱思助手上做好刷机的准备，勾选保留数据，并且勾选跳过向导，保障连接上手机之后可以尽快进入刷机流程。

解锁手机，在爱思助手刷机界面上看到连接成功之后，立即开始刷机。

此时已进入刷机流程，爱思助手会向手机发出信任请求。

虽然手机已经死机，但是不要慌。

进入爱思助手的手机软件管理界面，尽快点击卸载几个APP，动作必须要快，否则等手机卡死得更严重一些的时候，连接就失效了。

如果卸载成功，手机就会结束卡死状态，黑屏转圈圈的画面消失，然后弹出刷机请求，要求输入密码，此时手机已经恢复正常了，不要输入密码，取消刷机。

但是，由于开机的时候存储空间不足，导致系统没有正常地加载，所以会存在一些bug，比如微信没有相机权限，跳转到设置也找不到的相机权限的开关。

再清理一些空间，然后重启就好了。

致谢

参考了以下文章：

如果您无法更新或恢复 iPhone 或 iPod touch - Apple 支持 (中国)

iPhone满内存致使白苹果的解决方法汇总 - 知乎

苹果iPhone11 Pro内存满了开不了机，报错14自救全过程流水账

iPhone内存满了开不了机，又不想恢复出厂的进来看

由于iPhone内存过满导致无限白苹果的解决办法和个人操作过程

教训

真不是开玩笑，绝对不要等到存储空间快要耗尽才清理，使用时要留有余地，否则重现这种情况，手机将变为板砖一块。

最后

存储空间耗尽，还有4个GB的内存空间，你怎么就不能开机呢？我就想不明白。

空间耗尽了，你不能自动清理一下各软件的缓存垃圾吗？

你不自动清理，你又不让我在锁屏状态下对手机的数据进行操作，手机又加载不了桌面。

但凡有一个步骤你优化了，也不至于出现这个死锁啊。

要是一般人遇到了，肯定是拿去维修点，清空数据，重新刷机了。

从搜索到的记录可以看到，这个问题在2017年甚至更早就已经出现了，到现在苹果公司也没有解决，苹果在某些方面的傲慢和拉胯可见一斑。