新能源浪潮中，有一个很大的看点在于，豪华品牌到底会如何转型？

当凯迪拉克带着基于奥特能纯电平台打造的LYRIQ锐歌横空出世，豪华品牌的“大招”来了。当然，新能源时代的产品需要有与之匹配的营销场景，凯迪拉克在推出LYRIQ锐歌、开启新能源步伐的同时，还建立了一整套全新的销售模式。

“新渠道铺开”直联用户，打造闭环式服务体验

凯迪拉克的纯电IQ空间优先选择在重点城市的中高端购物中心商圈，为用户提供便捷的线下体验。在IQ空间，产品专家取代了传统的销售顾问，这一点和Apple Store很像，用户在逛商场的时候可以各种体验产品，产品专家只负责为用户细心讲解，不用也不需要急于成交，给用户带来更加舒适的看车体验。

在购买渠道上，整体采用价格统一的直销模式，用户只能通过凯迪拉克IQ App下定，不用去和各个经销商反复比价，APP即可提供一站式管家服务。

除此之外，针对线上的用户群体，凯迪拉克还推出了线上IQ社区，基于“Save Time”理念，用省时省力的方法让用户享受到与“车”相关的基础服务，比如用车提示、保养周期等等。在生活方面，根据用户的兴趣爱好将信息进行筛选，产出优质内容，覆盖用户感兴趣的车、生活和兴趣点，组织各类线下活动……

真正做到了通过创新营销模式直联每一位用户，打造线上、线下闭环式服务体验。

“老渠道焕新”发挥优势，更大范围触达用户

考虑到目前IQ空间并未覆盖全部城市，为保证用户体验，更大范围地触达用户，作为直销模式的补充，凯迪拉克利用现有经销商渠道，分批次甄选优质经销商作为纯电IQ专区，并在所有的服务流程和标准上与纯电IQ空间保持一致。

目前，全国已有24家纯电IQ空间开业，覆盖北京、上海、广州、成都、杭州、深圳等14个城市；同时，已开业56家纯电IQ专区额外覆盖了18个城市，除了一二线重点城市以外，还下沉至昆明、南京、青岛、苏州等城市。预计到今年9月底，纯电IQ专区将增至58家，覆盖全国34个城市。

从纯电IQ空间到纯电IQ专区，其核心一直在于“直销模式”，即全国销售价格统一，“凯迪拉克IQ”App依然是LYRIQ唯一的下单渠道。经销商的“IQ专区”具有严格的授权标准，且仅具备服务功能，并不存在定价权。

直销模式不变的前提下，甄选优质经销商开设纯电IQ专区，一方面弥补了IQ空间布局的空白之处，可以确保更多用户能便利地享受线下服务；另一方面，也为厂商带来了更高的转化率。受疫情影响，商场的人流量充满不确定性，商圈店的转化率当然也会受到一定的影响，同时，作为一种新的消费模式，汽车品牌店开进繁华商圈，市场消费习惯和品牌认知也都还需要进一步培养，相比而言，能光顾4S店的消费者，一般目的性更强，更贴近现有市场的消费习惯。

“IQ空间+IQ专区”双管齐下，促进三方共赢新局面

线上+线下的直销模式最初由特斯拉引入，也是目前造车新势力共同采取的销售模式。

于消费者而言，受互联网发展的影响，大家对购买形式的期望发生了根本性的转变，相比之前，现在的消费者更关注的点在个性化的沟通（专属管家对接服务等）、透明的价格体系以及更多人性化的服务。于企业而言，传统的三层销售模式成本过高，新的直销模式能够极大的压缩销售成本，缓解库存压力。而且，相比燃油车，纯电车型的维修保养也要简单很多。除了一些易损件（轮胎、雨刮、刹车片等等）之外，纯电车型几乎可以做到终身免维护。

目前在国内，豪华品牌中有沃尔沃针对纯电车型实现了代理直销，价格全部统一，4S店只负责销售服务。此外，大众ID.系列产品进入中国后，南北大众采取的也是代理制模式，经销商既卖燃油车又卖新能源车。不过目前尚未有豪华品牌在国内开设直营店，各豪华品牌针对新能源车型采用的仍是代理制度。

相比新势力，凯迪拉克可以借助已有传统渠道提供直营销售服务，触达更多的客户，这也是”IQ空间+IQ专区“新营销模式的优势所在，这一点是新势力们望之莫及的。由于凯迪拉克的IQ专区是在现有经销商网络甄选资质较好的门店，并由新能源授权经销商中单独挑选培训工作人员，其扩张速度自会比从零开始的新能源要快得多，覆盖面也更加广泛。尤其是从小鹏、蔚来都在积极招商建立代理商渠道的行为不难看出，凯迪拉克多年积攒的经销商资源使其拥有天然的竞争优势，以往走过的每一步都不能算是白费功夫。

对于经销商而言，引进“电动车系列”也是应对新能源转型的必经之路。在电气化大潮之下，伴随着中国汽车行业风风雨雨走了几十年的汽车经销商也面临着变与不变的抉择。很多汽车经销商集团在原有品牌的基础上，开始引入小鹏、哪吒等电动汽车，有些以销售模式，有些则以售后模式。尽管车企直营模式在中国市场还未全面铺开，但是按照国内新能源汽车的发展态势，留给传统汽车经销商的时间已经不多了。因此，开设“IQ专区”在帮助厂商迅速占领市场的同时，也是对现有经销商网络的维护。

由此看来，凯迪拉克的每一个新能源布局，都踩在了点上。

侃车说：

凯迪拉克“IQ空间”和“IQ专区”的配合打法，不论是和豪华品牌还是新势力相比，都已属于探索前沿，且思路十分清晰。无论是从产品本身、研发思路还是营销模式来看，凯迪拉克都一直在用行动诠释——“所有的伟大，都源于一个勇敢的开始”。