A端是开发界面。即管理员所接触的界面。
B端是商家界面。即浏览器界面，依托于web界面–企业端用户。
C端是用户界面。即app的界面，用户所接触最为广泛的界面。

B端客户：B2B（Business-to-Business)中的企业之间的网络营销！
C端客户：C代表consumer （消费者），所以C端用户指的是消费者，即产品的最终使用者。

介绍

1、 “C端”：Consumer、Client，为消费者、个人用户或终端用户，使用的是客户端。例如：网易新闻、dao网易云音乐等。

C端面对面对个人用户，多为单个个体使用，讲究用户的使用感觉，有一个核心的功能，其他的功能都是附加的，是为“碎片化的时间”服务的，特点是数据量大，因为用户群大，数据增长都是指数级的。

2、“B端”：Business，通常为企业或商家为工作或商业目的而使用的系统型软件、工具或平台。例如：网易云、网易有数或企业内部的ERP系统等。

B端面对企业客户，多为一个群体使用，本质是满足工作需求，多为多种功能的整合，讲究协同合作。使用B端往往是长时间、沉浸式，B端是服务于公司或企业所有员工

一、 C端产品：

1、C端产品按照运行设备分为：

PC端产品：包括Web网站，PC软件。
移动端产品：包括手机、移动设备上的原生APP和H5应用。
其他设备端产品：比如嵌入式软件，智能硬件等。

2、C端产品按照所实现的功能可分为：

工具类产品：为用户解决某个具体需求。
内容类产品：为原创或聚合内容提供分享平台。
社交类产品：为用户解决沟通交友需求。
平台类产品：作为双边市场平台服务方，帮助买卖双方实现交易撮合。
互联网的出现，对传统企业的最大贡献之一就是增加了销售渠道和获客来源。通过在C端产品聚集大量用户，然后加以商业推广，进而达成交易，大大减少传统企业的地推成本和销售人力。

所以，C端产品更注重转化率，C端的产品经理就要“变着法子哄用户”，促使用户转化消费，这也要求C端产品经理要非常了解目标用户的需求和消费心理。

二、B端产品

B端产品也叫“2B(Bussiness)”产品，使用对象是组织或企业。B端产品往往是基于某个业务领域，解决客户在办公或经营过程中遇到的问题，为客户提高效率、增加收入、减少成本，一句话概括就是“为客户赚的更多，省的更多”。

1、B端产品的目标

B端的产品一般有如下特点：

目标用户是群体。B端用户通常是企业或者组织，B端产品里面的功能涉及到多个角色参与，需要多人协作完成。
1）效能第一、体验第二。B端产品往往注重效率，重视功能的可用性，产品是否能够解决他们的问题是最重要的。
2）强调抽象和逻辑。B端产品可能包含一整个业务线的运转，人员、分工、协作、流程和规则随时都可能发生变化，这就需要B端产品经理需要较强的逻辑能力和抽象能力，如何把客户的问题，抽象成一个行业通用的功能，适用于大部分同行的业务操作流程，是B端产品经理经理遇到的问题。
3）产品的优劣难以量化。比如，一款跨境电商卖家工具，帮助管理广告投放。广告投放的最重要指标是转化，影响转化的因素很多，广告关键词、产品品质、季节、政策等，即使这款工具能帮你找出很好的广告关键词，但是由于其他因素的影响，你的广告转化率可能仍然很差。
4）其实，在商品销售过程中，有很多因素会影响产品销量，B端产品只能承担一部分优化的工作，并不是百分百的担保。商业不是冷冰冰的机器和规则，市场时刻在变，产品需要不断的调整自己以适应市场。

2、B端产品的部署方式分为：

1）私有化部署：就是说软件服务公司上门安装，把他们的软件安装在客户公司特定的主机上运行。这种安装特点是比较安全、网速快；缺点是：软件维护困难，成本较大。
2）云部署：指把软件部署在云服务器，客户通过公共Web软件体验服务。这种安装特点是方便、简洁、容易维护、成本较低。缺点是：安全性较低，可能出现网络堵塞。

3、B端产品的技术架构可分为：

B/S架构：即Browser/Server，浏览器/服务器模式，用户通过自己电脑上的浏览器访问系统体验服务。目前市面上大部分B端产品都是这种架构方式。
C/S架构：即Customer/Server，客户端/服务器模式，这是早期PC软件经常使用的架构方式，用户需要安装客户端才能体验服务，客户端还要经常更新，非常繁琐。

4、B端产品按业务方向可分为：

业务支撑类产品：支持企业经营管理或核心业务的开支，比如仓配系统和CRM。
办公协同产品：支持企业内部办公协同，比如OA系统、HRM系统。

三、B端与C端产品功能的区别

1：用户群体

B端：一般是多角色群体、多维度-------决策者（老板）、管理者（财务、业务部门负责人）和执行者（使用的用户）。
C端：群体相对单一，一般是单一维度。

2：业务形态

B端：业务场景复杂：角色多对应的业务场景多，流程差异大：不同的行业不同的客户，需要不同的专业解决方案。
C端：业务场景、逻辑简单、流程相对标准化：用户群体比较固定，场景相对简单，产品要求简单，流程要求相对统一标准化。

3：用户诉求（价值主张）

B端：注重效率、成本、管控。追求服务的稳定性、保证能力、安全性。
C端：注重个人的体验，使用简单，有乐趣。

4：对于PM的要求

B端需要的是专业和深度，理解企业的经营运转，组织管理、决策、财务制度等。
C端要求理解人性和注重体验。

5：用户推广获取过程CAC

B端用户决策链条长，开发客户更难，一般需要销售团队专业跟进，原因是企业客户更多的角色和场景，例如：财务、行政、采购、业务部门、管理层，每种角色又有不同的等级人员。业务开始多以销售驱动，慢慢到业务驱动，再到产品驱动。
C端相对推广比较容易，多是以产品驱动切入，或者营销驱动，在到运营推动。

6：产品层面

B端： 基于服务思维，工具化思维，更理性，B端更多的是帮助B端用户联结客户，更好的让客户做到这点需要我们的服务，工具来支撑。
C端：产品化思维，游戏化思维，更感性。

7：壁垒

B端：由于其服务的特殊性，容易建立壁垒，客户切换成本很高。
C端：相对建立壁垒不容易，用户切换成本相对低。

8：后期运维层面（客户关系维护）

B端：会进行客户分层，不同层面有不同的客户关系维护策略。
C端：抛开微信那种大的平台外，绝大部分产品都相对统一。

9：调研体验带入感

B端不容易切换角色带入体验。所有需要产品经理有很深的专业背景能力，或者有一些行业专家、顾问团帮提供建议。可多拜访业内做的好的企业服务公司（如用友、金蝶、sap、salesforce等）。考验人的行业，管理，组织运营的经验积累，所以B端产品相对愿意招有经验的群体。

C端容易切换角色带入体验。但是当人成长到一定年龄后，很难在了解新生一代人的诉求，很难切入年轻群体的世界，所以C端产品经理都愿意招年前的人群。

10：实施成本

B端偏服务解决方案，对项目的实施管理培训大于C端诉求。

11：企业端服务的特点

B端：业务多是作为一种解决方案出发，偏向于企业内部的管控，流程的变更，效率的提升，提供的产品或者服务多是企业自身业务的一种延展，需要考虑和对方自身业务的对接，比如和erp、OA、财务、采购、供应商系统进行对接，实现订单推送，项目预算预警，费用报销等跨系统需求。这些对于产品服务的提供方是个不小的挑战。

12：产品生命周期

B端：做业务，看商业模式，相对来讲生命周期比C端要长。
C端：做产品，保鲜期端，生命周期短。

13：LTV/CAC

B端：一般来说.LTV/CAC>3就算是好的业务。B端客单价相对较高、交易量少。

14：产品设计

B端：更注重业务的梳理，例如实体关系模型图，抽象理解线下业务、流程，把业务实体模型转换成物理模型。
C端：相对B端没有这么复杂的业务设计，但也不是不需要。