中国经济网北京8月2日讯 “用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。

据内蒙古电视台《新闻天天看》栏目报道，呼和浩特市的任先生有一个11岁的儿子正在上小学。孩子上网课期间，用平板电脑在某平台上玩一款名为CF穿越火线的游戏，用父亲的微信登录游戏，并且给游戏充值。在这近一个月的时间里，任先生银行卡里的钱陆陆续续被划走，加起来有2万元。

任先生认为，对于未成年人玩游戏充值的行为，游戏平台没能做到应有的监管审核，因此应该给他退钱。他联系游戏运营平台的客服后，称平台拒绝退款。客服经理回应称，平台不允许将游戏产品卖给未成年人，相关页面也有提醒，认证页面也有提示。平台已将问题升级反馈，在跟进当中。截至节目播出前，腾讯公司返还给家长1万元钱的游戏费用。

经中国经济网记者查询发现，《穿越火线》（CrossFire，简称CF）是由Smile Gate开发，中国内地由腾讯游戏代理运营的一款第一人称射击游戏。

2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。