一，这样做，你才会受欢迎

1.天底下只有一种方法能让你打败你的争论对手，那就是避免争论。

2.90%的情况，一场争论结束后，每个参与争论的人都会认为自己是正确的。

3.当一个人坚信自己是正确的时候，反对是无法改变他的观点的。

4.没有一个有着远大理想的人，会把时间腾出来用于争吵。

二，一种会为你制造敌人的行为以及如何避免

1.不要让人意识到你是在教导，而是要让他觉得你是在提醒。

2.你无法教给一个人任何东西，你只能帮助他去找到这个东西。

3.不要让别人觉得你比他们聪明。

4.我唯一知道的是我的无知——苏格拉底

5.当我去主动理解他人时，我从中发现了巨大的价值——卡尔.罗杰

6.当我们发现自己错了我们可以自己承认。

7.我的判断是基于他人的原则，而不是我的——马丁.路德.金

三，错了，你就承认

1.有勇气承认错误是能带来一定程度的满足感的，它不仅能减少内疚，以及辩护带来的敌对感，而且还能帮助我们解决因为失误带来的问题。

2.任何傻瓜都会设法为自己的错误辩解，大多数傻瓜会这样做，但承认自己的错误能让你超越这个群体，变得与众不同。

3.战斗永远无法达到目的，只有妥协才能获得更多。

四，一滴蜂蜜

1.当你用你的拳头打我时，我想我可以向你保证，我的拳头会比你的快一倍，但如果你对我说，让我们坐下来好好商议一下，找到彼此观点的不同，那么我们就有可能发现，我们彼此之间并没想象的那样不可共处，我们观点的共同点要多于不同点，如果我们想要合作，那么我们就能合作——伍德罗.威尔逊

2.如果一个人对你充满怨恨和不信任，你都要意识到一点，那就是他们谁也不会主动变自己的想法，也不可能强迫他们接受你的观点，如果我们温和友好，并一直坚持温和友好，他们是可以被引导的。

3.一滴蜂蜜比一加仑胆汁更能吸引飞蝇。

五，苏格拉底的秘密

1.在与人交谈时，千万不要从你不赞同的事开始，而是从你们都赞同的事开始。

2.如果一开始就能让对方做出肯定的答复，让他说“是”，那么所有问题都能得圆满解决。

3.站在对方的立场和角度看问题，争取对方给予“是的，是的”的回答，才是最有益的方式。

六，为报怨设置安全阀

1.让别人多说，有时会带来更丰厚的回报。

2.如果你想要敌人，那就比你的朋友优越，如果你想要朋友，那就让你的朋友比你优越。

七，怎样合作

1.询问他们的想法与愿望，仅仅是激励他们的手段。

2.没有人喜欢被动地支使，或者被要求一定要做什么，我们更喜欢我们是在履行一项协议，或者是在按照自己的想法做事，我们喜欢他人在意并询问我们的想法，需求和愿望。

3.我学到了转变他的想法的最好方法，就是在不知不觉间让我的想法进入他的脑子，激起他的兴趣。

八，一个能为你创造奇迹的方法

1.与人交往的成功，有赖于你对他人观点的理解与同情。

2.合作会在你表现出你对对方的想法和感受与对自己的一样关注时实现。

3.当你面对的问题变得难以应对时，从他人的角度出发往往能得到缓解。

4.在见面前，我宁愿在外面的人行道上独自走上两个小时，如果在进入那间办公室前，我没有想清楚自己要说什么，对方的目的，利益和对什么感兴趣，我是不会贸然冲进去的——多纳姆

九 人人都想要的东西

1.如果你拥有他那样的身体和性格，也拥有他那样的生长环境和经历，那么你就会和他一样，他之所以是他，正是因为这些东西，并且也只有这些东西才能造就他。

2.若非神的眷顾，我也和你一样。

3.理解，理解和更多的理解。