疫情防控常态化以来，西湖街道利用大数据、物联网、人工智能等信息技术，推动智慧管理治理深入城市神经末梢，变传统被动治理为主动精准服务，通过“一网统管”“一屏可见”，让现代化治理技术在社区防疫、社会治理等场景中大显身手，不断提升基层社会治理现代化水平。

01

数据采集一体机，智慧防控多维度。

西湖街道设计自建了“西湖微智理”系统，并拓展升级到二期，其中包含“智慧社区”功能，新增了人脸识别、车辆识别、智慧门禁、智慧公众号等一系列新应用，在疫情防控工作中发挥了重要作用。对进出小区的人员进行检测，自动显示人体温度、健康码等防疫数据，大大减轻小区物业人员防疫核查工作量，提升入口通行效率；通过比对各小区指定日期的进出人员、车辆数据，可以更加方便、精准地对小区外来人员进行核查管控；依托系统存储的人员、车辆进出记录的频次和时间，智能研判常住居民、新增和减少的居民，提醒社区管理人员和网格员及时掌握辖区人员变化动态，有效落实疫情防控措施，做好基层治理与便民服务。

02

基层治理小探头，构筑社会大平安。

西湖街道在辖区各个重点部位安装监控探头，视频画面统一集中到指挥中心，指挥中心工作人员定时定点巡查。如指挥中心每日利用探头进行视频巡查，时刻关注辖区内的违规停车、违章经营、安全生产等现象，一经发现立即通报并要求进行整改；通过视频监控观察核酸检测现场，实时掌握现场情况，确保核酸检测过程平稳有序进行；通过在各个小区和沿街商铺门口布设探头，监督相关物业、工作人员是否按照规定查验行程码，同时为重点人员信息流调做好记录保存。西湖街道持续拓展建设视频监控系统、人脸识别系统，并与公安系统监控互联互通、资源共享，逐步实现治安防控“全覆盖、无死角”，切实提高社会治理社会化、智能化和专业化水平。

03

构建居民信息库，网格管理更有“数”。

“基层治理数据库”，是基层“数治”的基础。西湖街道通过数据采集、数据治理、数据共享、数据研判与数据开放，创新基层治理手段，从“数据资源库中”汲取资源，源源不断地为基层输出精细化服务，真正让数据“会说话”“能办事”。系统通过人脸、车辆识别大数据系统，建立了详细的人员底库，通过与核酸检测数据库、入户走访数据库等补充完善、比对验证，形成新的街道人口数据，保证基层治理数据鲜活。

通过“数据”信息技术手段提升管理效率，西湖街道探索出了科学化、智能化、人性化的新型基层社会治理服务体系。例如，某小区排查出密接人员，工作人员可以迅速查询掌握其所在楼栋的所有住户信息，及时对相关人员采取相应的管控措施，有效防范疫情蔓延风险。数据库建成后，能够有效分析社区居民构成和变动情况，做到数据及时汇总、及时更新，为加强疫情防控提供数据基础和有力支撑。

通讯员 徐萌 姜跃 记者 陈云飞